まず動くための5原則

トラブルが起きると頭が真っ白になります。そんな時でも、この順番で考えると動きやすくなります。

この順番で考える

1. 体や命に関わることを最優先する
   体調不良・ケガ・事故があるときは、まず救急（1669）か病院を優先。荷物より体が先。
2. 被害が広がるものを先に止める
   カード・スマホ・アカウントは被害が広がる前にロック・停止・連絡。「あとで」より先に止める。
3. 状況を記録する
   いつ・どこで・何が起きたか、写真・スクリーンショット・場所・時刻を残す。あとで警察・保険・カード会社に必要になる。
4. 必要な相手に連絡する
   内容に応じて警察・ツーリストポリス・保険会社・ホテル・カード会社・大使館へ。迷ったらまずホテルかツーリストポリス（1155）に相談。
5. 必要な手続きを順番に進める
   パスポート紛失なら警察→大使館、カード紛失なら停止→再発行、病気なら受診→保険会社連絡。焦らず順番どおりで大丈夫。

全部を一気に解決しようとしなくて大丈夫トゥク。順番で考えるトゥク

タイ旅行中に盗難・詐欺被害にあったとき

今すぐやること

1. 安全な場所に移動する
   コンビニ・ホテル・モール・駅など人がいる場所へ。スマホや財布を取り返しに行かない。
2. 被害が広がるものを止める
   カードが関係するなら今すぐ停止。スマホが関係するなら今すぐロック。
3. 状況を記録する
   いつ・どこで・何を・どんな相手に。写真・メモ・スクリーンショットを残す。
4. 警察またはツーリストポリスに連絡する
   事件・盗難は 191、旅行者の相談なら 1155。
5. ホテル・家族にも共有する
   ホテルは通訳・電話・移動の手伝いをしてくれることがある。

電話で最初に伝えること

英語は長くなくて大丈夫です。まずこの3点だけ伝えれば動いてもらえます。

電話できないときの動き方

声が出ない・英語に自信がない・データ専用SIMで通話できない・スマホが手元にない場合は、近くの人に頼むのが最善です。

この一言を見せるだけで大丈夫

ホテル・コンビニ・駅スタッフ・モール案内所に見せれば、代わりに電話してくれます。

まず安全な場所へ。取り返しに行くのは危険トゥク。まず逃げて、それから連絡トゥク

タイ旅行中に体調不良・ケガをしたとき

今すぐやること

重症・軽症共通の6ステップ

1. 緊急症状なら 1669、またはホテル・周囲に救急要請を依頼
   1669はタイ語が基本。近くの人に「Please call an ambulance.（プリーズ コール アン アンビュランス）」と頼む。
2. 重症命に関わる症状は受診優先
   保険の事前確認は後回しでOK。迷ったら 1669。
3. 軽症〜中等症受診前にホテルや保険会社へ連絡
   指定病院・キャッシュレス可否を確認。日本語対応ならバンコク病院（02-310-3257）／サミティベート（02-022-2122）も可。
4. 軽症のみBoots / Watsons などで薬剤師に相談
   歩ける・水分が取れる・呼吸OK・高熱でない場合。詳細は下の「薬局で対処する」。
5. 受診時はパスポートと（あれば）保険証書を持参
   保険証書は紙でもスマホ画面でもOK。
6. 受診後、未連絡なら早めに保険会社へ
   領収書・診断書は原本で保管。

バンコク主要病院の日本語窓口

※最終確認日：2026年5月

そこまで重くないとき — 薬局で対処する

歩ける・水分が取れる・高熱ではない・呼吸は問題ない場合は、まず近くのドラッグストアで薬剤師に相談できます。

薬局で使えるフレーズ

薬を選ぶ時の注意点

• 熱・頭痛・体の痛み：Paracetamol（パラセタモール）が安全。タイではデング熱もあるため、高熱+強い体の痛みがある時はibuprofen（イブプロフェン）やaspirinは避け、まずパラセタモールを選ぶ。
• 下痢・嘔吐後の脱水：ORS（経口補水塩）で水分と電解質を補給。
• かゆみ・じんましん：Cetirizine または Chlorpheniramine。眠くなる場合があるので移動前は注意。

保険がない場合の動き方

重い症状はすぐ受診。私立は高額・保証金あり。ホテルに「近くの大病院へ。費用も確認したい」と伝える。

日本語対応の私立病院に直接電話すれば、日本語で救急車を手配してくれることもあるトゥク。1669が難しく感じるときの選択肢として覚えておくといいトゥク

スマホをなくしたとき

今すぐやること

1. 別の端末・ホテルのPCから位置を確認する
   iPhone：iCloud.com/find　Android：myaccount.google.com/device-activity
2. ロック / 紛失モードにする
   iPhone：「紛失モード（Lost Mode）」でロック＋Apple Payカードを停止　Android：「デバイスを探す」から端末を保護
3. 自己回収しに行かない
   Appleは「見知らぬ場所にあっても自分で回収しに行かず、現地警察へ連絡するよう」案内しています。
4. 回線停止・SIM停止を相談する
   携帯会社へ連絡してSIM停止・新SIM手配を依頼。
5. 盗難なら警察・ツーリストポリスへ
   191（警察）または 1155（ツーリストポリス）へ連絡。

電話できない時の動き方

スマホをなくすと電話もできません。この順番で動いてください。

1. ホテルフロント・コンビニ・駅・モール案内所へ行く
2. 近くの人にスマホを借りるか、スタッフに代わりにかけてもらう
3. 借りたスマホ・ホテルのPCから iCloud.com/find（iPhone）または myaccount.google.com（Android）にログインしてロック
4. ロック・アカウントのサインアウト・回線停止の順で進める

このまま見せてスマホを借りましょう

まず探すより先に止めるトゥク。ロックして、アカウントを守って、それから警察トゥク

クレジットカードをなくしたとき

今すぐやること

1. カード会社へ連絡して今すぐ停止する
   まずカード裏面の発行会社番号へ。つながらない場合は下の国際番号へ。
2. 利用履歴を確認する
   不正利用がないか確認。
3. 警察に紛失届・被害届を出す
   補償・再発行・保険請求に記録が必要になる。まず停止、そのあと警察。

カード会社の緊急連絡先（タイから）

電話できないときの動き方

• ホテルに代わりに電話してもらう
• Wi-Fiを借りてアプリ・会員ページからオンライン停止
• 家族に連絡して日本から手続きしてもらう（JCBはMyJCBで停止可）

まずカード裏面の番号が本命トゥク。停止してから警察、その順番でトゥク

ATMにカードが飲み込まれたとき

今すぐやること

1. ATMの情報を今すぐ控える
   銀行名・ATMの場所・機械番号・時刻。この情報があとで必ず必要になる。
2. 支店併設のATMなら、窓口職員に声をかける
   営業時間内は「My card was retained by the ATM.（マイ カード ワズ リテインド バイ ジ ATM）」で対応してもらえることも。並行してカード会社へ停止連絡も進める。
3. ATMの銀行へ電話する
   夜間・支店が閉まっている場合は下の番号へ今すぐ連絡。
4. 自分のカード会社にも停止相談する
   ATMの銀行への報告と並行して、自分のカード発行会社にも連絡。
5. 返却を待ち続けず、すぐ銀行とカード会社へ連絡
   長時間ATM前で待たない。Bangkok Bankも1333（24時間）か最寄り支店へすぐ連絡するよう案内。

タイの主な銀行の緊急連絡先

ATM情報を控えてすぐ銀行に電話。長時間ATM前で待ち続けないトゥク

タイでパスポートをなくしたとき

今すぐやること

1. 最後に見た場所を1回だけ確認する
   ホテルの金庫・バッグの別ポケット・両替所・チェックインカウンター。
2. 見つからなければ警察へ（先に警察）
   所轄の警察署またはツーリストポリスで「紛失・盗難証明書（ポリスレポート）」を取得。大使館の手続きにこの証明書が必須。
3. 在タイ日本国大使館へ連絡する
   警察証明書を取得した後、旅券または帰国のための渡航書を申請。

大使館の連絡先

Googleマップで開く

「旅券」か「渡航書」か — 帰国便が近い人はここが重要

申請に必要なものと手数料（2026年度）

※最終確認日：2026年5月｜出典：在タイ日本国大使館「令和8年度旅券・証明手数料」

※窓口申請はタイバーツ現金のみ。オンライン申請はクレジットカード（日本円）または現金（バーツ）から選択可。

先に警察、そのあと大使館。この順番を間違えないトゥク。帰国が近いなら渡航書が現実的トゥク

動物に噛まれたら自己判断せず、すぐ受診

今すぐやること

1. すぐに傷口を石けんと流水で洗う（最低15〜20分）
   CDCは「すぐにしっかり洗うことが曝露後予防の第一歩」と案内。
2. できるだけ早く病院を受診する（軽い傷でも）
   軽い傷でも受診する。様子見はしない。
3. 以前ワクチンを打ったか不明でもそのまま受診する
   「前に打ったかも」で自己判断せず、「接種歴が不明」とそのまま病院で伝える。

病院での対応（接種歴によって変わる）

費用の目安（タイ・マヒドン大学系クリニック参考）

まず洗って、すぐ病院。軽い傷でも様子見はNGトゥク。接種歴不明でもそのまま病院で言えば大丈夫トゥク

警察に止められた・拘束されたとき

今すぐやること

1. 落ち着いて、相手が警察か確認する
   私服の場合は身分証の提示を求めてよい。警察官以外を装った詐欺事案も報告されている。
2. 大きく抵抗しない・逃げない
   タイでは不法滞在・薬物・大麻・不敬罪などで日本人が拘束される事案が実際にある。抵抗して状況を悪化させないことが重要。
3. 重要内容が分からない書類にはサインしない
   タイ語の書類はとくに注意。読めないまま署名すると、罪状の認否や供述調書として扱われ、後で取り消すのが非常に難しくなる。「通訳が来てから確認する」と伝える。
4. 重要通訳を求める
   「I need an interpreter.（アイ ニード アン インタープリター）」と伝える。日本語通訳が難しい場合でも英語通訳の要請はできる。
5. 日本大使館へ連絡したいと伝える
   「I want to contact the Japanese Embassy.」これを伝えることが最優先。番号は 02-207-8500 / 02-696-3000。
6. 可能なら家族・ホテルにも状況を共有する
   自分が動けなくなった場合に備えて、いまいる場所・状況を伝えておく。

警察に止められた時に使うフレーズ

焦って言葉が出ない時は、このページを見せるだけでも伝わります。

やってはいけないこと

これだけは絶対に避けてください。その場で強く言い争う、逃げようとする、内容を理解しないまま書類にサインする（再掲・最重要）、お金でその場を解決しようとする（賄賂は別のトラブルになる）といった行動は、状況を悪化させます。

抵抗しない、逃げない。書類は理解するまでサインしない、通訳を呼んでもらう、大使館に連絡したいと伝える。この5つを覚えておけばトゥク

タイで同行者・子どもとはぐれたとき

今すぐやること

1. 最後にはぐれた場所へ一度戻る
   探し回ると互いの場所がずれて余計に見つかりにくくなる。まず元の場所へ。
2. 近くのスタッフにすぐ伝える
   空港・駅・モール・ホテルのスタッフにすぐ共有。子どもとはぐれた場合は特に施設側に任せる方が早い。
3. 電話・位置共有アプリで連絡を取る
   連絡できたら「そこにいて。今戻ります」と伝えて動き回らない。
4. 見つからなければ1155 / 191へ
   施設スタッフに伝えても見つからない、広い場所で完全に見失った場合。

子どもとはぐれた時にスタッフへ伝えること

年齢・服の色・最後にいた場所を先に伝える

空港ではここも使える

• スワンナプーム空港 Help Desk：0-2132-3888
• AOT Contact Center：1722
• Security Control Centre：0-2132-4000

まず元の場所へ戻る。一人で探し回ると逆効果トゥク。施設スタッフに任せる方が早いトゥク

ホテル予約が見つからないとき

今すぐやること

1. 4つを確認してからフロントに見せる
   予約番号・宿泊日・宿泊者名・支払い済み確認。メールやアプリの確認画面を見せるのが最速。
2. その場でキャンセル扱いにしない
   多いのは名前表記違い・日付違い・別館違い・予約サイト経由の反映遅れ。すぐあきらめない。
3. 見つからなければ予約サイトへ連絡する
   ホテルのWi-Fiを借りてアプリのサポートへ。夜遅くてもチャットサポートが動いていることが多い。
4. まずロビーにいられるか確認する
   夜で疲れている時はロビーとWi-Fi確保が最初。焦って強く出るより、一晩しのぐ場所を先に作る。

まず予約番号と確認メールを見せる。すぐキャンセル扱いにしないトゥク

空港で荷物が出てこないとき

今すぐやること

1. バゲージクレームを離れる前に航空会社カウンターへ行く
   受託手荷物の問題は「利用した航空会社」が窓口。空港のLost and Foundは別（空港施設内での落とし物）。
2. 搭乗券・荷物タグ（バゲージタグ）を見せる
   この2つがあるとスムーズに進む。
3. スーツケースの特徴を伝える
   色・サイズ・ブランド・目印（ステッカー・ベルト・傷など）。「黒いスーツケース」だけでは弱い。

空港のLost and Foundはいつ使う？

荷物が出ない → 航空会社。空港で落とした → Lost and Found。この使い分けを覚えておくトゥク

日本語対応病院一覧（タイ全土）

体調不良時に頼れる、日本語通訳サービスがある主要病院です。事前に番号をスマホに登録しておくと安心です。

※最終確認日：2026年5月

バンコク（首都圏）

バンコク外（地方都市）

行く前にスマホへ登録しておくと、もしもの時にすぐ連絡できるトゥク

緊急英語フレーズ一覧（スクショ保存推奨）

各トラブルのセクションでも、その場で使う英語は出しています。ただシーン別の言い回しまで全部ここに置くと長くなりすぎるので、状況別の英語フレーズは別ページにまとめました。発音つき・日本語訳つきなので、画面を見せるだけでも伝わります。盗難・病気・パスポート・はぐれなど、あとで見返したいときに使ってください。

あわせて読みたい 状況別の緊急英語フレーズ一覧（スクショ保存推奨） 盗難・病気・パスポート・はぐれなど、シーン別の英語を発音・日本語訳つきでまとめています。そのまま画面を見せても伝わるので、旅行前の保存用にどうぞ。

まずはこのページの流れで動くトゥク。英語の言い回しがもっと欲しくなったら、別ページをスクショしておくと安心トゥク

よくある質問