タイ旅行で困ったときの緊急対応マニュアル
📞 すぐ使う連絡先
🏃 状況別にすぐ進む
📱 Tourist Policeアプリ「Thailand tourist police」：位置情報つき・日本語対応・電話できない時に有効
⚕️ 日本語対応病院：バンコク病院 02-310-3257｜サミティベート病院 02-022-2122
📸 このカードをスクショ保存しておくと、いざという時オフラインでも確認できます
01 / Basic Principle
まず動くための5原則
トラブルが起きると頭が真っ白になります。そんな時でも、この順番で考えると動きやすくなります。
02 / Theft & Scam
タイ旅行中に盗難・詐欺被害にあったとき
客引き・タクシー・宝石詐欺など
PromptPay送金・偽予約サイト・偽銀行振込など
AOC 1441は通訳が必要になる場合があります。ホテルや知人のタイ人に協力を依頼するのが現実的です。日本のクレジットカード決済による被害なら、まずカード会社の不正利用補償窓口へ連絡してください。
電話で最初に伝えること
英語は長くなくて大丈夫です。まずこの3点だけ伝えれば動いてもらえます。
📞 警察・救急に電話するときのフレーズ
①何が起きたか ②どこにいるか ③けが人がいるか — この3つが伝わることが最優先です。
電話できないときの動き方
声が出ない・英語に自信がない・データ専用SIMで通話できない・スマホが手元にない場合は、近くの人に頼むのが最善です。
💬 この一言を見せるだけで大丈夫
ホテル・コンビニ・駅スタッフ・モール案内所に見せれば、代わりに電話してくれます。
📱 アプリ「Thailand tourist police」は位置情報・写真つきで助けを求められ、電話不要です。
03 / Medical Emergency
タイ旅行中に体調不良・ケガをしたとき
すぐ救急（1669）または病院へ — この症状があれば迷わず
呼吸が苦しい / 意識がおかしい・ぼーっとする / 立てない / 強い出血 / 事故や転倒で強く打った / 何度も吐いて水分が取れない / 高熱が続く / 強い胸の痛み
🚨 重症の場合
受診を優先。1669に電話、または周囲・ホテルに救急要請を依頼。保険連絡は受診後でOK。
💧 軽症〜中等症
受診前にホテル・保険会社に連絡して指定病院・キャッシュレス可否を確認。歩ければ薬局相談も。
バンコク主要病院の日本語窓口
※最終確認日：2026年5月
| 病院 | 日本語窓口 | 24時間日本語 |
|---|---|---|
| バンコク病院（JMS） 邦人保護指定病院 |
02-310-3257 毎日7-16時 |
✓ 089-814-3000 24時間日本語コールセンター |
| サミティベート病院 （スクンビット） 日本人医療センター |
02-022-2122 毎日7-20時 |
代表 02-022-2222 時間外も「ジャパニーズ プリーズ」で対応可 |
そこまで重くないとき — 薬局で対処する
歩ける・水分が取れる・高熱ではない・呼吸は問題ない場合は、まず近くのドラッグストアで薬剤師に相談できます。
💊 薬局で使えるフレーズ
Boots Thailand・Watsons が主要観光エリアに多数あります。薬剤師が相談に乗ってくれます。コンビニでは Pocari Sweat や Gatorade で水分補給を。
薬を選ぶ時の注意点
- 熱・頭痛・体の痛み：Paracetamol（パラセタモール）が安全。タイではデング熱もあるため、高熱+強い体の痛みがある時はibuprofen（イブプロフェン）やaspirinは避け、まずパラセタモールを選ぶ。
- 下痢・嘔吐後の脱水：ORS（経口補水塩）で水分と電解質を補給。
- かゆみ・じんましん：Cetirizine または Chlorpheniramine。眠くなる場合があるので移動前は注意。
これが出たら薬局で引っ張らず病院へ
高熱が続く / 血便 / 強い腹痛 / 水も飲めない / ぐったりする / 呼吸が苦しい → すぐ受診してください
保険がない場合の動き方
重い症状なら受診を後回しにしないでください。タイの私立病院は高額になりやすく保証金を求められることがあります。ホテルに「近くの大きな病院へ行きたい。費用や保証金も確認したい」と伝えるのが現実的です。
💡 海外旅行保険を使うときのチェックリスト
保険会社の連絡先は契約証券・ポケットガイド（契約確認書）の裏面・契約完了メールに記載されています。緊急時に焦らないため、出発前に必ずスマホに保存しておきましょう。
📋 出発前にスマホへ保存しておくこと
- 保険会社のアシスタンスセンター（海外緊急連絡先）の番号
- 保険証券番号
- 契約期間
- キャッシュレス受診対応の有無
🔍 連絡先がわからなくなったときの対処法
- 契約完了時に届いたメールを検索（「保険」「海外」「ポケットガイド」など）
- 各社のマイページにログインして契約内容を確認
- 主要保険会社の代表番号（24時間対応）に電話して契約を照会する
📞 主要保険会社の海外からの代表番号（24時間対応）
その他の会社：契約完了メール / 公式サイトのマイページから確認
💳 クレジットカード付帯保険を使う場合
- 多くのクレジットカードには海外旅行保険が付帯しています（条件あり）。
- カード裏面の発行会社にも問い合わせ窓口があり、海外緊急サポートデスクを案内してくれます。
04 / Lost Smartphone
スマホをなくしたとき
電話できない時の動き方
スマホをなくすと電話もできません。この順番で動いてください。
- ホテルフロント・コンビニ・駅・モール案内所へ行く
- 近くの人にスマホを借りるか、スタッフに代わりにかけてもらう
- 借りたスマホ・ホテルのPCから iCloud.com/find（iPhone）または myaccount.google.com（Android）にログインしてロック
- ロック・アカウントのサインアウト・回線停止の順で進める
💬 このまま見せてスマホを借りましょう
Find MyやGoogle管理が使えない場合
事前設定がない、端末が一覧に出ないなら、まずApple ID / Googleアカウントのパスワードを変更してください。それだけでも不正アクセスをかなり防げます。
05 / Lost Credit Card
クレジットカードをなくしたとき
カード会社の緊急連絡先（タイから）
| カード | タイからの連絡先 | 備考 |
|---|---|---|
| JCB | 001-800-81-10036 | 日本語対応。つながらない場合：+81-422-40-8122 |
| American Express | +65-6535-1561 | 24時間日本語対応（オーバーシーズ・アシスト） |
| Diners Club | +81-3-6852-0931 | 日本語 / 英語選択可 |
| Mastercard | 001-800-11-887-0663 | グローバルサポート |
| Visa | +1-303-967-1090 | GCAS 24時間・多言語対応 |
まずはカード裏面の発行会社番号が最優先
Visa・Mastercardはブランドで、実際に停止できる窓口は楽天・三井住友・エポスなどの「発行会社」です。カード裏面の緊急連絡先を先に確認してください。
電話できないときの動き方
- ホテルに代わりに電話してもらう
- Wi-Fiを借りてアプリ・会員ページからオンライン停止
- 家族に連絡して日本から手続きしてもらう（JCBはMyJCBで停止可）
06 / Card Swallowed by ATM
ATMにカードが飲み込まれたとき
タイの主な銀行の緊急連絡先
| 銀行 | 電話番号 | 対応時間 |
|---|---|---|
| Bangkok Bank | 1333 | 24時間（海外から：+66 2645 5555） |
| KASIKORNBANK | 02-888-8888 | 24時間（ATMトラブルはPress 4） |
| Krungsri | 1572 | 24時間 |
| SCB | 02-777-7777 | 24時間 |
不自然な状況だったらスキミングの可能性も
誰かに別の機械へ誘導された、故障が不自然だった、不正利用が始まった場合は警察・ツーリストポリス（1155）への相談も考えてください。
07 / Lost Passport
タイでパスポートをなくしたとき
大使館の連絡先
| 窓口 | 番号 |
|---|---|
| 代表（24時間・緊急も可） | 02-207-8500 / 02-696-3000 |
| 領事部（旅券関係） | 02-207-8501 / 02-696-3001 |
| 邦人援護 | 02-207-8502 / 02-696-3002 |
| 所在地 | 177 Witthayu Road, Lumphini, Pathum Wan, Bangkok 10330 |
「旅券」か「渡航書」か — 帰国便が近い人はここが重要
帰国便が近い場合は「帰国のための渡航書」を選ぶ
新しい旅券：2025年3月24日申請分より、日本で作成されるため発給まで約1ヶ月かかります。戸籍謄(抄)本が必要（日本の家族にEMSで送ってもらう必要あり）。
帰国のための渡航書：最短即日（面接当日に発行の場合あり）。帰国便の航空券が必要。有効期限は1〜10日程度。休館日には発給できない。
渡航書は「タイ→日本」の1回限り使用可。経由地での途中下車は不可。
申請に必要なものと手数料（2026年度）
※最終確認日：2026年5月｜出典：在タイ日本国大使館「令和8年度旅券・証明手数料」
| 項目 | 新しい旅券（5年） | 新しい旅券（10年） | 帰国のための渡航書 |
|---|---|---|---|
| 警察の証明書 | ✓ 必要 | ✓ 必要 | ✓ 必要 |
| 写真2枚（縦4.5×横3.5cm） | ✓ 必要 | ✓ 必要 | ✓ 必要 |
| 戸籍謄(抄)本 | ✓ 必要 | ✓ 必要 | 国籍確認書類で代替可 |
| 帰りの航空券・予約確認書 | — | — | ✓ 必要 |
| 手数料（窓口） | 2,520バーツ | 3,630バーツ | 560バーツ |
| 手数料（オンライン） | 2,430バーツ | 3,540バーツ | — |
| 12歳未満・残存有効期間同一 | 1,400バーツ（窓口）/ 1,310バーツ（オンライン） | ||
※窓口申請はタイバーツ現金のみ。オンライン申請はクレジットカード（日本円）または現金（バーツ）から選択可。
受領後にタイ入管の手続きも必要
大使館で旅券・渡航書を受け取った後、タイ入国管理局での手続きが別途必要です。大使館が発行するサポートレターも持参してください。また、紛失届を出した後に元のパスポートが見つかっても、そのパスポートは使用できません。
08 / Animal Bite
動物に噛まれたら自己判断せず、すぐ受診
軽い傷でも必ず受診してください — 自己判断は絶対NG
タイでは犬・猫・サルなどによる狂犬病のリスクがあります。狂犬病は発症するとほぼ100%死に至る重大な感染症ですが、噛まれた後すぐにワクチン接種をすれば発症を防げます。「軽いから様子を見る」「酔っ払って覚えていない」「子どもが大丈夫と言っている」など、自己判断は絶対にしないでください。外務省とCDCも、噛まれた・引っかかれた場合は速やかな受診を明記しています。
病院での対応（接種歴によって変わる）
| 接種歴 | 必要な処置 |
|---|---|
| 接種歴あり（記録で確認できる） | ワクチン2回（0日・3日）。RIG（免疫グロブリン）は通常不要。 |
| 接種歴なし・または不明 | RIG＋ワクチン4回（0日・3日・7日・14日）が基本。免疫に問題がある人は5回目が必要なことも。 |
費用の目安（タイ・マヒドン大学系クリニック参考）
接種歴不明の場合は総額が大きくなることがある
ワクチン1回：327〜390バーツ（初診料・接種料別途）
ERIG（免疫グロブリン）：333バーツ/2ml〜774バーツ/5ml
HRIG（免疫グロブリン）：3,022バーツ/2ml〜
必要量は体重・傷の状況によって変わるため、総額が数千バーツ以上になることがあります。海外旅行保険で対応できる場合が多いです。
09 / Police Stop
警察に止められた・拘束されたとき
この記事は一般的な初動対応の整理です。個別の事案や具体的な法的判断が必要な場合は、現地の弁護士や領事館・大使館の指示を必ず優先してください。
🗣️ 警察に止められた時に使うフレーズ
焦って言葉が出ない時は、このページを見せるだけでも伝わります。
大使館は「支援」はできるが「釈放」は約束できない
外務省は、逮捕・拘束時に大使館は連絡・面会・情報提供などの支援はできるが、釈放や減刑の要求はできないと案内しています。タイの司法手続きに従う必要があります。
やってはいけないこと
- その場で強く言い争う
- 逃げようとする
- 内容を理解しないまま書類にサインする（再掲・最重要）
- お金でその場を解決しようとする（賄賂は別のトラブルになる）
- 抵抗しない・逃げない
- 理解できない書類にサインしない
- 通訳を求める（”I need an interpreter.”）
- 日本大使館
02-207-8500へ連絡したいと伝える - 家族・ホテルにも共有する
10 / Separated
タイで同行者・子どもとはぐれたとき
子どもとはぐれた時にスタッフへ伝えること
👧 年齢・服の色・最後にいた場所を先に伝える
空港ではここも使える
- スワンナプーム空港 Help Desk：0-2132-3888
- AOT Contact Center：1722
- Security Control Centre：0-2132-4000
11 / Hotel Booking Not Found
ホテル予約が見つからないとき
12 / Lost Baggage
空港で荷物が出てこないとき
空港のLost and Foundはいつ使う？
相談先の使い分け
荷物がバゲージクレームに出てこない → 利用した航空会社カウンター
空港施設内で財布・スマホなどを落とした → 空港 Lost and Found（スワンナプーム空港：Main Terminal 6階 Row Q付近）
どこへ相談すべきか迷う → AOT Contact Center：1722
13 / Japanese-Speaking Hospitals
日本語対応病院一覧（タイ全土）
体調不良時に頼れる、日本語通訳サービスがある主要病院です。事前に番号をスマホに登録しておくと安心です。
※最終確認日：2026年5月
バンコク（首都圏）
| 病院名 | 電話番号 | 備考 |
|---|---|---|
| バンコク病院（JMS） | 02-310-3257（毎日7-16時） 089-814-3000（24時間日本語） | 邦人保護指定病院・JCI認証・日本人医師常駐 |
| サミティベート病院（スクンビット） | 02-022-2122（毎日7-20時） 02-022-2222（代表・24時間） | 日本人医療センター・年間14万人の日本人が受診 |
| バムルンラード国際病院 | 02-011-3388（24時間日本語） | 日本語通訳・JCI認証 |
| BNH病院（シーロム） | 02-022-0831（日本語） | 日本語通訳・歴史ある総合病院 |
バンコク外（地方都市）
| 病院名 | 電話番号 | 所在地 |
|---|---|---|
| バンコク病院プーケット | 076-361-000 | プーケット |
| バンコク病院パタヤ | 038-259-999 | パタヤ |
| チェンマイ・ラム病院 | 053-920-300 | チェンマイ |
| バンコク病院サムイ | 077-429-500 | サムイ島 |
受診前に保険会社へ連絡を
海外旅行保険に加入している場合、受診前にアシスタンスセンターへ連絡すると、キャッシュレス受診（窓口で支払い不要）が可能なケースがあります。詳細は「03. 体調不良・ケガ」の保険チェックリストを確認してください。
14 / Emergency English Phrases
緊急英語フレーズ一覧（スクショ保存推奨）
シーン別に分けています。発音はカタカナで補足、日本語訳もセットにしているので、そのまま画面を見せても伝わります。
① 緊急時の最初の一言
② 事件・盗難・詐欺
③ 場所を伝える
④ ケガ・病気
⑤ 電話を借りる・代わりにかけてもらう
⑥ カード・ATM関連
⑦ パスポート・大使館関連
⑧ はぐれた・子どもを探している
⑨ Grabドライバーへ（場所を伝える）
15 / FAQ
よくある質問
タイで緊急トラブルが起きたら、まずどこに連絡すればいいですか？
保険なしでも病院に行けますか？
海外旅行保険に入っている場合、受診前と受診後どちらに保険会社へ連絡すべきですか？
スマホをなくしたら、まず探すべきですか？
パスポートをなくしたら、まず大使館へ行けばいいですか？
パスポートが見つかった場合、紛失届を出した後でも使えますか？
ATMにカードが飲み込まれたら、返ってくるまで待てばいいですか？
動物に噛まれた程度なら病院に行かなくてもいいですか？
電話できない状況の時はどうすればいいですか？
1155（ツーリストポリス）は日本語で話せますか？
オンラインで詐欺被害にあって送金してしまいました。どうすればいいですか？
警察に止められたとき、お金で解決しようとしてもいいですか？
📸 このカードをスクショ保存しておくと、オフラインでもいざという時すぐ確認できます
まとめ
まずは落ち着いて、順番どおりに動けば大丈夫
タイ旅行中にトラブルが起きると頭が真っ白になりますが、まずは体や命に関わることを最優先にしてください。そのうえで、スマホ・カードの停止、警察や大使館への連絡、ホテルや周りの人への共有を、順番に進めていけば大丈夫です。
大切なのは、全部を一度に解決しようとしないことです。体を守る、被害を広げない、記録する、連絡する。この順番だけ覚えておいてください。
ホテル・ツーリストポリス（1155）・日本大使館（02-207-8500）。困った時に頼れる先を知っているだけで、気持ちの余裕がかなり違います。一人で抱え込まず、頼れる先を使いながら動いてください。